AMI/API, entreprise libérée

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AMI/API est une entreprise qui a changé ses méthodes de management en 2012. De 2012 à 2015, son chiffre d’affaires a augmenté de 15 % dans un secteur généralement considéré comme difficile (pièces métalliques). Au cours de cette période le % de clients servis à l’heure (taux de service des clients, indice de leur satisfaction) a doublé passant de 42 % à 84 %, alors même que la hiérarchie a été supprimée. Ainsi, les opérationnels de terrain prennent désormais les décisions au moment où il faut les prendre, renforçant ainsi l’agilité de l’entreprise.  Les ouvriers responsabilisés  sont remobilisés et remotivés. Ils gèrent directement leurs postes de travail (le chef d’atelier a été supprimé -il se consacre désormais aux clients-) et donc leur temps de travail, la prise de leurs congés, les temps supplémentaires qu’ils effectuent (payés ou récupérés au choix) et qu’ils se répartissent entre eux en fonction des disponibilités de chacun. Etonnant, mais les anciens chefs ne voudraient pour rien au monde redevenir chef… Comprendre pour quoi et pour qui on travaille permet de fonctionner en toute liberté (en autonomie complète). Manager par la confiance génère du bien-être et de la performance, bien que certains idéologues puissent vivre très mal la promesse de l’entreprise libérée…

Voir le témoignage des ouvriers dans la vidéo suivante :

Management participatif chez AMI/API à Torcé.

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